A marketing világa folyamatos fejlődésben van, és a stratégiák kidolgozásához két alapvető keretrendszer szolgál kiindulópontként: a hagyományos 4P és az új, kiterjesztett 7P modell. Ebben a cikkben áttekintjük ezeket a modelleket, megvizsgálva előnyeiket és kihívásaikat, hogy segítsünk abban, hogyan alkalmazd őket a saját marketingstratégiádban.
A Hagyományos 4P modell
1) Termék (Product)
Az első P a termékre fókuszál. Ide tartozik minden, amit a vállalat piacra dob, beleértve a termék tulajdonságait, előnyeit és azokat a problémákat, amelyeket megold.
2) Ár (Price)
A második P az árral kapcsolatos. Fontos meghatározni, hogy milyen áron kínáljuk termékeinket, és hogyan pozicionáljuk az árat a versenytársakhoz képest.
3) Hely (Place)
A harmadik P a helyszínekkel foglalkozik. Ez magában foglalja a termék elérhetőségét és annak terjesztési csatornáit.
4) Promóció (Promotion)
A negyedik P a promóciós tevékenységekkel foglalkozik. Ide tartozik a hirdetés, az értékesítésösztönzés, a közösségi média és minden olyan eszköz, amely segít a termék piacra dobásában és népszerűsítésében.
A kiterjesztett 7P modell
A 7P modell a hagyományos 4P-t kiegészíti három további elemmel, az ügyfél élmény (People), a folyamatok (Processes) és a fizikai bizonyítékokkal (Physical Evidence).
5) Emberek (People)
Az ötödik P az emberekre fókuszál, beleértve a szervezet munkatársait és az ügyfelek kapcsolatát. Az elégedett és jól képzett személyzet kulcsfontosságú a pozitív vásárlói élmény eléréséhez.
6) Folyamatok (Processes)
A hatodik P a folyamatokra összpontosít. Az ügyfélút és a vállalati folyamatok optimalizálása elengedhetetlen a hatékony működés és az ügyfélélmény javítása érdekében.
7) Fizikai bizonyítékok (Physical Evidence)
A hetedik P a fizikai bizonyítékokkal foglalkozik, azaz mindazzal, ami támogatja a termék vagy szolgáltatás minőségét és megbízhatóságát.
+1) Lila tehén (Purple Cow)
Az „8. P” koncepciója a „Purple Cow” elve, amelyet a marketing guru Seth Godin népszerűsített. A „Purple Cow” arra hív fel, hogy vállaljuk a különlegességet és az egyediséget a piacon. Godin szerint a lila tehén metaforája azt jelképezi, hogy a piaci versenyben az egyszerűség és az átlagos termékek helyett ki kell emelkednünk azáltal, hogy valami különlegeset és emlékezetest kínálunk.
Seth Godin „Purple Cow” című könyvében részletesen kifejti, hogy a hétköznapi, szürke tehén nem vonzza a figyelmet, míg a lila tehén, vagyis az egyedi és különleges megoldások, azonnal feltűnik. A szerző arra ösztönzi az üzleti vezetőket és marketingszakembereket, hogy merjenek kilépni a megszokott keretekből, és teremtsenek valami rendkívülit, amely megfogja a célközönség figyelmét. Godin meggyőző stílusával és jól érthető példáival világossá teszi, hogy a „Purple Cow” elve milyen alapvető fontosságú a mai zajos piaci környezetben. A lila tehén koncepciója ma már az innováció és a figyelemfelkeltés szinonimája a marketingvilágban.
Összefoglalás
A 4P és 7P modellek fontosak a marketingstratégiák kidolgozásához. Az új, kiterjesztett modell segít szélesebb körű megközelítést kialakítani, különös tekintettel az emberi kapcsolatokra, folyamatokra és fizikai bizonyítékokra. A választás attól függ, hogy melyik modell illeszkedik jobban az üzletedhez és a céljaidhoz. Az alapos megértés és alkalmazás mindkét esetben kulcsfontosságú a sikeres marketingstratégia kidolgozásához és végrehajtásához.
